Προτεραιότητα tickets
280 Προβολές
Ενημερώθηκε πριν 1 μέρα
Tickets
Προτεραιότητα
Κάθε ticket έχει 4 επίπεδα προτεραιότητας:
| Επίπεδο | Χρόνος Απόκρισης | Παραδείγματα |
|---|---|---|
| Κρίσιμο | Εντός 1 ώρας | Site down, πρόβλημα πληρωμών, data loss |
| Υψηλό | Εντός 4 ωρών | Bug που επηρεάζει πωλήσεις, email πρόβλημα |
| Κανονικό | Εντός 24 ωρών | Αλλαγές στο site, νέα features, ερωτήσεις |
| Χαμηλό | Εντός 48 ωρών | Βελτιώσεις, nice-to-have, cosmetic changes |
Η ομάδα μας ορίζει την προτεραιότητα βάσει της σοβαρότητας. Αν θεωρείτε ότι κάτι είναι επείγον, αναφέρετέ το στο email σας.